Fortrolighedspolitik
Sidst opdateret: 5. Juli, 2023
The Estée Lauder Companies beskytter dine personlige oplysninger og værdsætter din tillid.
The Estée Lauder Companies har en portefølje af prestigemærker. Du kan finde en liste over disse mærker på ELCompanies.com, som hver i denne fortrolighedspolitik omtales som et "Mærke".
Denne fortrolighedspolitik beskriver, hvordan vores brands i DANMARK indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine personlige oplysninger. Medmindre andet er angivet, følger alle mærker i DANMARK denne fortrolighedspolitik.
Henvisninger i denne fortrolighedspolitik til "vi", "os", "vores", "ELC" er referencer til den eller de enheder i DANMARK, der er ansvarlige for at fastlægge formålene med behandlingen af dine personoplysninger. Se afsnittet Dataansvarlige nedenfor for detaljer.
INDHOLDSFORTEGNELSE:
• Information vi indhenter
• Sådan henter vi informationen
• Hvordan bruger vi informationen
• Retsgrundlag for Cliniques brug af dine oplysninger
• Hvordan vi deler information
• Hvordan du styrer dine informationer
• Hvordan vi bruger cookies
• Tredjepartscookies til målrettet annoncering
• Internationale overførsler
• Hvordan vi beskytter informationer
• Hvor længe vi opbevarer oplysninger
• Hvordan vi behandler børns oplysninger
• Opdateringer til vores fortrolighedspolitik
• Din dataansvarlige
• Sådan kontakter du os
INFORMATION VI INDHENTER
Vi kan indsamle eller behandle følgende typer oplysninger om dig. De specifikke oplysninger, vi indsamler om dig, vil variere afhængigt af, hvordan du interagerer med os.
• Kontakt information, såsom dit navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og brugernavn eller håndtering af sociale medier.
• Enhedsidentifikatorer, oplysninger om din enhed som din MAC-adresse, IP-adresse eller andre online-id'er.
• Geografisk information, din alder eller fødselsdato, køn og køn.
• Fysiske egenskaber, såsom din hårtype og -farve, hudtype, øjenfarve og ansigtsgeometri, hvis du bruger nogle af vores virtuelle prøveprogrammer.
• Kommerciel information, såsom de produkter eller tjenester, du har købt, returneret eller overvejet, og dine produktpræferencer.
• Betalingsinformation, såsom din betalingsmetode og betalingskortoplysninger (herunder betalingskortnummer, leveringsadresse og faktureringsadresse).
• Identitetsbekræftelsesoplysninger, såsom billedidentifikation til afhentning i butikken i en af vores detailbutikker, loyalitetsmedlems-id og godkendelsesoplysninger (som adgangskoder).
• Information om online- eller netværksaktivitet, såsom oplysninger om din interaktion med vores websteder, mobilapplikationer, digitale ejendomme og annoncer, information om din browsing- og søgehistorik på vores websteder eller mobilapplikationer og logfiloplysninger såsom din browsertype og websider, du besøger.
• Geolokations information, såsom oplysninger, der kan hjælpe med at identificere din fysiske placering (såsom dine GPS-koordinater eller den omtrentlige placering af din enhed).
• Audio og visual information, såsom optagelser af din stemme, når du ringer til vores kundeservice og billeder, vi optager via videoovervågning i vores detailbutikker
• Professionelle eller beskæftigelsesrelaterede oplysninger, såsom professionelle licenser eller certificeringer i forbindelse med vores professionelle programmer.
• Sundheds- og medicinsk information, såsom hudplejeproblemer, diagnoser, medicinske rapporter og historie.
• Bruger content, såsom din kommunikation med os og alt andet indhold, du leverer (herunder fotografier og billeder, videoer, anmeldelser, artikler, undersøgelsessvar og kommentarer).
• Konklusioner, trukket fra eller oprettet baseret på nogen af de oplysninger, der er identificeret ovenfor.
SÅDAN HENTER VI INFORMATIONEN
Vi kan indsamle personlige oplysninger om dig fra forskellige kilder. Eksempelvis:
Direkte fra dig, som når du foretager et køb på en af vores hjemmesider eller i en af vores detailbutikker, kontakter os med et spørgsmål eller en klage, bruger en af vores mobilapplikationer eller virtuelle prøveoplevelser, opretter en konto på en af vores hjemmesider, registrerer dig for et af vores varemærkeloyalitetsprogrammer eller marketinglister, svare på en undersøgelse, deltage i en konkurrence eller anden kampagne, lave en aftale eller tilmelde dig for at deltage i en begivenhed.
• Familie og venner, som når din ven eller familiemedlem sender dig en gave eller henviser til dig.
• Når du interagerer med vores hjemmesider eller e-mails, Når du besøger vores websteder, eller når du åbner eller klikker på e-mails, vi sender dig, kan vi (og tredjeparter, vi samarbejder med) automatisk indsamle oplysninger fra din browser eller enhed, såsom enhedsidentifikatorer og online- og andre netværksaktivitetsoplysninger ved hjælp af teknologier såsom cookies, pixeltags og lignende teknologier. Cookies er små tekstfiler, som websteder placerer på din internetforbundne enhed for entydigt at identificere din browser eller for at gemme oplysninger eller indstillinger i din browser. Pixel-tags er små billeder, som er indlejret i vores hjemmesider eller e-mails. Vi bruger pixeltags til at indsamle oplysninger om din browser eller enhed, hvordan du interagerer med vores hjemmesider, eller om du åbner eller klikker på de e-mails, vi sender dig. Pixel-tags gør det også muligt for os (og tredjeparter, vi arbejder med) at placere cookies i din browser.
• Gennem in-store og andre offline teknologier, såsom videoovervågning, trafiktællere og WiFi-teknologi i og omkring vores detailbutikker og opkaldsoptagelsesteknologi, når du taler med kundeservice.
• Fra vores forretningspartnere og serviceudbydere, såsom demografiske virksomheder, analyseudbydere, reklamevirksomheder og netværk, tredjepartsforhandlere eller -distributører og andre tredjeparter, som vi vælger at samarbejde eller arbejde med.
• Fra sociale medier og andre platforme, så som Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, og Google. For eksempel kan vi indhente dine oplysninger fra en social medieplatform eller et netværk, hvis du interagerer med os på sociale medier eller vælger at logge ind på vores websteder ved hjælp af dine legitimationsoplysninger på sociale medier.
• Fra andre ELC Brands som du har interageret med.
Vi kan kombinere de oplysninger, vi får fra ovenstående kilder. For eksempel kan vi kombinere oplysninger, vi indsamler i vores butikker, med oplysninger, vi indsamler online.
HVORDAN VI BRUGER INFORMATIONEN
Vi kan bruge de oplysninger, vi har om dig:
• For at levere produkter og tjenester til dig, såsom at opfylde ordrer og behandle betalinger, oprette, servicere og/eller vedligeholde dit medlemskab af din konto eller loyalitetsprogram, identificere bekymringer og hjælpe med produktanbefalinger og administrere nuværende eller tidligere køb.
• For at kommunikere med dig, herunder for at besvare dine forespørgsler eller klager, og for at hjælpe dig med at afgive en ordre.
• For at administrere din deltagelse i særlige begivenheder, konkurrencer, lodtrækninger, undersøgelser eller kampagner.
• Til markedsføring og annoncering, såsom at sende dig post, tekstbeskeder, e-mail, push-meddelelser eller andre beskeder, vise dig annoncer for produkter og/eller tjenester, der er skræddersyet til dine interesser eller profil på sociale medier og andre websteder.
• For at betjene og forstå din brug af vores websteder og mobilapplikationer, såsom at huske dine oplysninger, så du ikke behøver at indtaste dem igen, skal du forstå din foretrukne metode til at købe hos os; bestemme hvilken browser og hvilke enheder du bruger til at besøge vores websteder eller mobilapplikationer; og for at evaluere og forbedre vores tjenester, annoncer, websteder og mobilapplikationer. For eksempel bruger vi Google Analytics på vores hjemmesider. For specifikke detaljer om, hvordan Google indsamler og bruger dine personlige oplysninger, når vi bruger dets tjenester, kan du besøge: hvordan Google bruger informationer fra hjemmesider og Apps som bruger vores service.
• At drive og forbedre vores forretning, herunder at udføre analyser, levere kvalitetssikring og behandle uønskede hændelser eller produktrelaterede krav, udføre forskning og udvikling og udføre regnskab, revision og andre interne forretningsfunktioner.
• Til juridiske og sikkerhedsmæssige formål, såsom at opdage, forhindre og retsforfølge skadelig, svigagtig eller ulovlig aktivitet, forebyggelse af tab, identificere og reparere fejl på vores websteder eller mobilapplikationer og for at overholde gældende lovkrav, relevante industristandarder og vores politikker.
Vi kan også bruge dine oplysninger på andre måder, som vi giver specifik meddelelse om på tidspunktet for indsamlingen.
RETSGRUNDLAG FOR CLINIQUES BRUG AF DINE OPLYSNINGER
Hvor det er påkrævet ved lov, vil vi bruge de oplysninger, du giver til ovenstående formål, hvis:
• det er nødvendigt at udføre en kontrakt, som du er part i (f.eks. for at behandle din betaling og opfylde din ordre;
• vi har indhentet dit samtykke (f.eks. til markedsføringskommunikation);
• vi har en legitim interesse i at gøre det (herunder en legitim interesse i at udføre marketingaktiviteter, videoovervågning, forskningsaktiviteter, dataanalyse, interne administrationsfunktioner eller til forebyggelse af bedrageri og udføre vores forretning i overensstemmelse med relevante industristandarder og vores politikker) ; eller
Vi skal overholde en juridisk forpligtelse i henhold til gældende love.
Vi kan dele dine oplysninger med:
• Vores Brands. Når du interagerer med et brand, kan vi dele dine personlige oplysninger med andre brands. Disse andre mærker kan bruge dine personlige oplysninger til markedsføring og reklame og andre formål, der er identificeret i denne fortrolighedspolitik.
• Vores datterselskaber og tilknyttede selskaber. Vi kan overføre dine personlige oplysninger til vores datterselskaber og tilknyttede selskaber på et good-to-know-grundlag til de formål, der er identificeret i denne privatlivspolitik.
• Service providers. Vi kan overføre personlige oplysninger til tjenesteudbydere, der udfører tjenester på vores vegne baseret på vores instruktioner. Tredjepartsleverandører kan få adgang til de personlige oplysninger, der kræves for at udføre deres funktioner, men de må kun bruge sådanne oplysninger på vores vegne og i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik. Eksempler på disse tjenesteudbydere omfatter enheder, der behandler kreditkortbetalinger, udfører ordrer, og som leverer websteds- og applikationsfunktionalitet, hosting, analyse, annoncering og marketingtjenester.
• Parter i en virksomhedstransaktion. Vi forbeholder os også retten til at overføre personlige oplysninger, vi har om dig i tilfælde af, at vi sælger eller overfører hele eller en del af vores virksomhed eller aktiver (inklusive i tilfælde af en fusion, opkøb, joint venture, omorganisering, frasalg, opløsning eller likvidation).
• Reklamefirmaer. Vi samarbejder med tredjeparts reklamevirksomheder (såsom reklamenetværk) for at vise annoncer på vores vegne. For mere information, se afsnittet for: Tredjepartscookies til målrettet annoncering.
• Andre tredjeparter. Derudover kan vi videregive personlige oplysninger om dig (i) hvis vi er forpligtet til at gøre det ved lov eller juridisk proces, (ii) til retshåndhævende myndigheder eller andre embedsmænd, (iii) når vi mener, at videregivelse er nødvendig eller passende for at forhindre fysisk skade eller økonomisk tab, eller i forbindelse med en undersøgelse af formodet eller faktisk svigagtig eller ulovlig aktivitet, (iv) når videregivelse af dine personlige oplysninger ellers er påkrævet eller tilladt ved lov, eller (v) med dit samtykke (såsom tredje -festsaloner og spas).
HVORDAN DU STYRER DINE INFORMATIONER
Du har rettigheder og valg i forbindelse med de personoplysninger, vi har om dig.
• Datasubjektets rettigheder: Afhængigt af gældende lovgivning har du rettigheder med hensyn til dine personlige oplysninger. Du kan for eksempel anmode om adgang til de personoplysninger, vi opbevarer om dig, opdatere og rette unøjagtigheder i dine personoplysninger og få personoplysningerne slettet eller overført til en tredjepart. Du kan også anmode om at trække dit samtykke tilbage, som du tidligere har givet os, at begrænse eller gøre indsigelse mod behandlingen af dine personlige oplysninger eller at give os generelle eller specifikke retningslinjer vedrørende opbevaring, sletning og deling af dine personlige oplysninger efter din død. Du kan fremsætte sådanne anmodninger gennem vores PRIVACY REQUEST PORTAL. Vi kan tage flere iniatativer for at bekræfte din identitet, når du fremsætter en anmodning.
• Marketing- og annonceringspræferencer: Din onlinekonto giver dig muligvis mulighed for at redigere dine markedsføringspræferencer. Du kan også fravælge at modtage markedsføringskommunikation (såsom e-mail, post eller tekstbeskeder) ved at følge de afmeldingsinstruktioner, der er sendt i denne kommunikation, eller du kan fremsætte en anmodning via vores PRIVACY REQUEST PORTAL. Når du afmelder dig vores markedsføringskommunikation, vil vi ikke længere bruge de relaterede personlige oplysninger (såsom din e-mailadresse eller telefonnummer) til målrettede reklameformål.
• Mobil enhed og browserpræferencer: Afhængigt af din mobilenhed eller webbrowser kan vi anmode om din placering eller anmode om at sende dig push-beskeder. Du kan redigere dine præferencer ved hjælp af indstillingerne på din enhed.
• Cookie præferencer: du kan vælge, hvordan visse cookies bruges i forbindelse med vores hjemmesider. Du kan til enhver tid redigere dine cookie-præferencer ved at redigere dine browserindstillinger eller ved at vælge linket "Administrer cookies", der er tilgængeligt nederst på vores brandwebsteder. For yderligere detaljer se HVORDAN VI BRUGER COOKIES.
Cookies er små tekstfiler, som websteder placerer på din internetforbundne enhed for entydigt at identificere din browser eller for at gemme oplysninger eller indstillinger i din browser, som gør det muligt for os at huske dig, når du vender tilbage til vores websteder og give dig personlige oplevelser og annoncer. Vi bruger forskellige typer cookies på vores hjemmesider, herunder strengt nødvendige cookies, ydeevnecookies, funktionelle cookies og målretningscookies.
Du kan se de typer af cookies, der bruges på vores websteder, og redigere dine præferencer ved at gå til linket "Administrer cookies" nederst på vores brandwebsteder. Du kan også redigere dine cookie-præferencer gennem dine browserindstillinger. Når du redigerer dine cookie-præferencer, skal du være opmærksom på, at dine indstillinger kun gælder for den browser, du bruger til at indsende din frameldingsanmodning, så hvis du bruger flere browsere eller enheder, skal du framelde dig i hver browser, på hver enhed. Dit fravalg er aktiveret ved hjælp af cookies, så når du fravælger, hvis du sletter din browsers gemte cookies på en enhed, bliver du nødt til at fravælge igen på den browser på den pågældende enhed.
Vores websteder er ikke designet til at reagere på "spor ikke"-signaler fra browsere.
TREDJEPARTSCOOKIES TIL MÅLRETTET ANNONCERING
Vi kan bruge, videregive eller på anden måde behandle dine personlige oplysninger til at annoncere for vores produkter og tjenester på forskellige måder, herunder målrettet annoncering. Vi samarbejder med tredjeparts reklamevirksomheder (såsom reklamenetværk) for at vise annoncer på vores vegne. Disse reklamevirksomheder kan bruge cookies, pixeltags og lignende teknologier til at indsamle enhedsidentifikatorer, informationer om online- eller netværksaktivitet, kommercielle oplysninger eller slutninger, såsom oplysninger om de websteder, du besøger over tid, og de annoncer, du klikker på for at levere annoncer, der er målrettet dig eller din profil. Du kan fravælge cookie-baseret annoncering baseret på dine besøg på vores websteder ved at redigere dine cookie-præferencer som beskrevet i HVORDAN VI BRUGER COOKIES . Bemærk venligst, at selvom du fravælger, kan du stadig se annoncer fra os, men annoncerne vil ikke blive målrettet baseret på de hjemmesider, du besøger over tid og de annoncer, du klikker på, og kan derfor være mindre relevante for dig og dine interesser .
Vi arbejder også med tredjepartsplatforme, herunder platforme, der drives af sociale netværk, for at vise dig annoncer eller måle effektiviteten af vores annoncer. Vi kan konvertere din e-mailadresse, telefonnummer eller andre oplysninger til en unik værdi og få disse tredjepartsplatforme til at matche denne unikke værdi med en bruger på deres platform eller med andre data, de måtte have. Denne matching gør os i stand til at levere annoncer til dig og andre på disse platforme. Du kan også anmode om, at vi afstår fra at bruge dine personlige oplysninger på denne måde ved at kontakte os via vores PRIVACY REQUEST PORTAL.
INTERNATIONALE OVERFØRSLER
Ved at tilbyde og levere vores produkter og tjenester kan dine personlige oplysninger blive overført, opbevaret eller behandlet i andre lande end det land, hvor oplysningerne oprindeligt blev indsamlet (såsom USA). Disse lande har muligvis ikke de samme databeskyttelseslove som dit bopælsland, og dine personlige oplysninger vil være underlagt gældende udenlandsk lovgivning. Når vi overfører dine personlige oplysninger til andre lande, vil vi beskytte disse oplysninger på den måde, der er beskrevet i denne privatlivspolitik. Vi vil også overholde gældende lovkrav, der giver tilstrækkelig beskyttelse til overførsel af personlige oplysninger, såsom indgåelse af dataoverførselsaftaler, E.U. Standardkontraktbestemmelser eller andre gældende dataoverførselsmekanismer. Hvis du har spørgsmål om vores dataoverførsler eller gerne vil modtage en kopi af eventuelle gældende dataoverførselsaftaler (hvor loven kræver det), kan du indsende en anmodning via vores PRIVACY REQUEST PORTAL.
HVORDAN VI BESKYTTER INFORMATIONER
Vi opretholder administrative, tekniske og fysiske sikkerhedsforanstaltninger designet til at beskytte de personlige oplysninger, du afgiver, mod utilsigtet, ulovlig eller uautoriseret ødelæggelse, tab, ændring, adgang, offentliggørelse eller brug. Vi begrænser adgangen til personlige oplysninger på et need-to-know-grundlag til medarbejdere og autoriserede tjenesteudbydere, som har brug for adgang for at opfylde deres jobkrav.
HVOR LÆNGE VI OPBEVARER OPLYSNINGER
Generelt beholder vi personlige oplysninger, så længe det med rimelighed er nødvendigt for at opnå de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik. Der er mange faktorer, som vi bruger til at bestemme, hvor længe personlige oplysninger opbevares, såsom:
• de formål, hvortil de personlige oplysninger blev indsamlet, herunder at levere vores produkter og tjenester;
• dine markedsføringspræferencer og hvordan du interagerer med vores brands;
• eventuelle lovmæssige eller regulatoriske krav, der gælder for de personlige oplysninger;
• om personoplysningerne kan være relevante for os for at beskytte vores egne rettigheder (f.eks. gældende forældelsesfrister).
For yderligere oplysninger om dataopbevaringspolitikker, bedes du indsende en anmodning via vores PRIVACY REQUEST PORTAL.
HVORDAN VI BEHANDLER BØRNS OPLYSNINGER
Vores produkter og tjenester er designet til et generelt publikum og er ikke beregnet til eller rettet mod børn.
OPDATERINGER TIL VORES FORTROLIGHEDSPOLITIK
Denne fortrolighedspolitik opdateres fra tid til anden uden forudgående varsel Vi vil offentliggøre en meddelelse på vores websteder for at underrette dig om eventuelle væsentlige ændringer i vores privatlivspraksis og angive øverst i privatlivspolitikken, hvornår den senest blev opdateret.
DIN DATAANSVARLIGE
En dataansvarlig er den eller de enheder, der er ansvarlige for at fastlægge formål og midler til behandlingen af dine personoplysninger. Den dataansvarlige i Danmark er:
Controller for alle mærker (medmindre angivet nedenfor) | Estee Lauder Cosmetics A/S |
|---|
SÅDAN KONTAKTER DU OS
Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til denne privatlivspolitik, eller hvis du gerne vil udøve dine rettigheder, kan du kontakte vores databeskyttelsesrådgiver ved at indsende en anmodning via vores PRIVACY REQUEST PORTAL eller e-mail til: privacy@elceurope.com.
Hvis vi har brug for eller er forpligtet til at kontakte dig vedrørende enhver begivenhed, der involverer dine personlige oplysninger, kan vi gøre det via post, telefon, e-mail eller gennem en meddelelse på vores hjemmesider.